Vanlige spørsmål og svar
Hvor ofte må fotsenger fornyes?
Svar: Fotsenger er laget i minst 2 forskjellige materialer. Gjerne et mykt støtabsorberende og et mer fast og stabilit materiale. De myke komponentene vil oftest bli utslitt først. Hvor fort avhenger av ulike faktorer som for eksempel; bruksmengden, kroppsvekten, hygienen, for å nevne noe.
NAV åpner opp for at man kan fornye fotsenger hvert år.
Hvor lenge varer et vedtak?
Svar: Et vedtak er gjeldende i ett år fra vedtaksdato.
Hvor får jeg kjøpt rensevæske og kremer til protesen når jeg går tom?
Svar: Det du som protesebruker trenger til vedlikehold og hudpleie kan du få hos oss. Ta kontakt litt før du går tom, så sender vi deg det du trenger.
Må jeg gå via fastlegen min for å kunne bestille time på Østo?
Svar: Dersom din henvendelse gjelder behov for hjelpemiddel for første gang må du ha henvisning fra fastlegendin. Fastlegen sender henvisning til Østo så blir du kalt inn til oss så fort vi har ledig kapasitet. Hos oss kan du få time til poliklinikk med Spesialist i ortopedi.
Dersom du har fått hjelpemiddel før og henvendelsen gjelder fornyelse eller reparasjon/justering kan du ta kontakt direkte for å få time.
Betaler man egenandel på ortopediske hjelpemidler?
Svar: Det er fastsatt en egenbetaling for fottøyrelaterte hjelpemidler. Per i dag betales det 420 kr for et par fotsenger og 620 kr for et par spesial/ortopedisk fottøy. Utover dette er det ingen egenandel for hjelpemidler når det foreligger vedtak fra NAV.
Hva gjør jeg når hjelpemiddelet er utslitt?
Svar: Dersom hjelpemiddel blir ødelagt eller utslitt kan du ta direkte kontakt med Østo for reparasjon eller justering. Det er mulig, og anbefalt, at du til en hver tid har en reserve av ditt ortopediske hjelpemiddel.
Må jeg ha time for å se på spesialfottøy?
Svar: Vi anbefaler at du bestiller time dersom du ønsker å prøve sko. Det er ikke sikkert vi har anledning til å gi deg oppfølging utenom vår fastsatte timeplan. Du er hjertelig velkommen til Østo for å kikke på spesialfottøyutstillingen vår.
